Kargo politikası

 

HILL&NOOR – TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT SÜRECİ

Hill&Noor olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak önceliğimizdir.

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, Türkiye geneline anlaşmalı kargo firmaları (MNG Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla yapılır.

  • Teslim süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti, alışveriş sepeti sayfasında otomatik olarak yansıtılır.

3. KARGO TAKİBİ

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numaranız gönderilir.

  • Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

  • Üye olarak alışveriş yaptıysanız, “Siparişlerim” bölümünden de kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

4. ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.

  • Eksik, hatalı veya yanlış adres bildirimi nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve aksaklıklardan Hill&Noor sorumlu değildir.

  • Belirtilen adreste alıcı bulunmadığında, kargo firması genellikle ikinci kez adrese gelir veya paketi en yakın şubesinde belirli bir süre bekletir.

5. KARGO HASARI VE TUTANAK

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında yırtılma, ezilme veya açılma gibi bir durum fark ederseniz:

  • Kargo görevlisinin yanında “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.

  • Hasarlı ürünlerin iadesi yalnızca bu tutanakla yapılabilmektedir.

  • Tutanaksız gönderilen iade talepleri işleme alınmayabilir.

6. YURT DIŞI TESLİMAT

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim hizmeti, ilerleyen dönemlerde aktif hale getirilecektir.

7. TESLİMATTA GECİKME DURUMU

Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya kargo kaynaklı teknik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Eğer teslimat süresi 7 iş gününü aşarsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 İLETİŞİM VE DESTEK

Hill&Noor
📍 Kavaklı Mahallesi, Yeşilyurt Caddesi No: 73
Beylikdüzü / İstanbul
📧 hilal.cevahir@hotmail.com
📞 +90 538 437 83 66
🌐 www.hillandnoor.com